Patiënt veiligheid

Een cliënt kan zelf een belangrijke rol spelen in het voorkomen van ongevallen en vergissingen tijdens het zorgproces. Hiervoor heeft de NPCF in samenwerking met de VvOCM een patiëntveiligheidskaart ontwikkeld.

De patiëntveiligheidskaart is bedoeld voor de cliënt om, waar mogelijk, actief bij te dragen aan een goed verloop van de zorg. De kaart geeft tips hoe je zelf een bijdrage kunt leveren aan het veiliger maken van de behandeling. Door dit hulpmiddel weet een cliënt waar hij tijdens de behandeling op kan letten en welke vragen hij kan stellen als dingen anders gaan dan verwacht.

Je kunt de patiëntveiligheidskaart hier bekijken.

Kwaliteitsregister Paramedici

Iedere oefentherapeut die het bewijs van bevoegdheid heeft ontvangen, moet zich meteen inschrijven bij het Kwaliteitsregister Paramedici (KP).

Het kwaliteitsregister is een methode om de deskundigheidsbevorderende activiteiten van de aangesloten paramedici, zoals de oefentherapeuten Cesar en Mensendieck, te bewaken.

Er zijn kwaliteitscriteria vastgesteld. De geregistreerde paramedicus wordt eens in de vijf jaar gevraagd om aan te tonen dat hij/zij aan de eisen die in de criteria zijn gesteld heeft voldaan. Kijk voor meer informatie op www.kwaliteitsregisterparamedici.nl

BIJKYLIE | R.UIT is hierbij aangesloten en voldoet aan de kwaliteitscriteria.

​

Beroepsgeheim

Wij zijn gebonden aan ons beroepsgeheim. Dat wil zeggen dat u erop kunt vertrouwen dat hetgeen u ons in vertrouwen vertelt, nooit zonder uw medeweten en goedkeuring buiten de behandelruimte of aan derden wordt verteld of besproken. Ook voor het overleg met uw huisarts of specialist of de school van uw kind, vragen wij altijd uw goedkeuring. Het kan zijn dat we u vragen hiervoor uw handtekening te zetten.

Zorgverzekeraars mogen aan derden (zorgaanbieders zoals oefentherapeuten in dit geval) inlichtingen vragen en geven voor zover dat nodig wordt geacht om de verplichtingen uit hoofde van uw zorgverzekering te kunnen nakomen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als uw verzekeraar uw rekeningen rechtstreeks van zorgaanbieders ontvangt en aan hen uitbetaalt. Op die manier wordt uw zorgverzekering sneller en eenvoudiger uitgevoerd.

Daarvoor kan het nodig zijn dat de zorgaanbieder die u behandelt, weet hoe u verzekerd bent. Om die reden kunnen de zorgaanbieders uw adres- en polisgegevens op een veilige manier inzien. Zij mogen dat alleen als zij u ook daadwerkelijk behandelen. Als het om een dringende reden noodzakelijk is dat zorgaanbieders geen inzake mogen hebben in uw adresgegevens, dan kunt u dat laten weten aan uw zorgverzekeraar. Die zorgt er dan voor dat uw adresgegevens worden afgeschermd.

Klant tevredenheidsonderzoek

Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen met BIJKYLIE | R.UIT. Daarom nemen wij deel aan een onderzoek dat uw ervaringen bevraagt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau genaamd Qualiview BV. Deelname aan dit onderzoek is vrijwillig en volledig anoniem. Wij stellen uw deelname natuurlijk erg op prijs in het belang van verbeteren van onze zorgverlening.

Na uw behandeling ontvangt u een e-mail van Qualiview met een link naar het online onderzoek. Het invullen van de online vragenlijst neemt ongeveer 5 minuten van uw tijd in beslag. De vragen gaan onder andere over onze accommodatie, informatievoorziening en de behandeling.

Qualiview verzorgt het onderzoek en ziet erop toe dat uw gegevens volledig anoniem worden verwerkt en behandeld volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). BIJKYLIE | R.UIT en uw verzekeraar komen niet te weten wat u persoonlijk heeft geantwoord. Uw e-mailadres wordt niet gedeeld met derden. Deelname aan het onderzoek is geheel vrijwillig en kan op elk door u gekozen moment beëindigd worden, zonder dat daar consequenties aan verbonden zijn.

Om het onderzoek goed uit te kunnen voeren dient Qualiview een aantal gegevens uit onze patiëntendatabase toegezonden te krijgen. Het gaat om uw voorna(a)m(en), achternaam, geboortedatum, geslacht, adres, postcode, woonplaats, land, begindatum en einddatum verwijzing, diagnosecode, aantal behandelingen bij de behandelaar, chronisch ja/nee, code verzekeraar (UZOVI), relatienummer zorgverzekering en toestemming voor e-mail. Daarnaast ontvangt Qualiview een aantal gegevens over uw zorgverlener: locatiecode, of er sprake is van meerdere behandelaars, hoofdbehandelaar en laatste behandelaar.

BIJKYLIE | R.UIT hoopt op uw deelname zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Bij voorbaat hartelijk dank

Klachtenregeling

​

BIJKYLIE | R.UIT voldoet aan de WKKGZ wet. Eén van de onderdelen is dat u als cliënt een klacht kunt indienen. Dat kan via deze website. Daar treft u alle informatie.

​

​